Wypróbuj za darmo

Regulamin świadczenia usługi SaaS FooDeliver

Wersja 1.0 · obowiązuje od 24.10.2026

Postanowienia wstępne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia drogą elektroniczną usługi SaaS FooDeliver przez:

4B Systems Sp. z o.o., ul. Oświęcimska 7, 42-700 Lubliniec, NIP: 575-188-70-93, KRS: 0000520586, sąd rejestrowy: Sąd Rejonowy w Częstochowie, XVII Wydział Gospodarczy KRS, adres e-mail: kontakt@4bsystems.pl,

zwaną dalej „Usługodawcą”.

Regulamin określa w szczególności zasady udostępniania Oprogramowania FooDeliver, warunki korzystania z Usługi, zasady dokonywania płatności, zakres odpowiedzialności stron, zasady przetwarzania danych osobowych oraz warunki zakończenia korzystania z Usługi.

Regulamin jest udostępniany Usługobiorcy przed zawarciem umowy o świadczenie Usługi w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

Rozpoczęcie korzystania z Usługi, złożenie zamówienia na wybrany Plan subskrypcyjny lub opłacenie abonamentu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

Usługa przeznaczona jest dla przedsiębiorców oraz innych podmiotów prowadzących działalność gastronomiczną, handlową lub usługową. Regulamin nie jest przeznaczony dla konsumentów zawierających umowy niezwiązane bezpośrednio z ich działalnością gospodarczą lub zawodową.

§ 1 Definicje

  1. Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie poniższych pojęć:
    1. Oprogramowanie – chroniony prawem autorskim internetowy system informatyczny pod nazwą FooDeliver, obsługiwany za pośrednictwem przeglądarki internetowej, dostępny po wcześniejszym zalogowaniu Administratora lub innej uprawnionej osoby, posiadający funkcjonalności właściwe dla wybranego Planu subskrypcyjnego, stworzony w szczególności na bazie frameworku Laravel, w językach PHP, CSS i HTML, służący do prezentacji oferty gastronomicznej, promocji, pozyskiwania oraz obsługi zamówień online;
    2. Usługa – świadczona przez Usługodawcę drogą elektroniczną usługa polegająca na udostępnianiu Oprogramowania w modelu SaaS, bez konieczności instalowania Oprogramowania na urządzeniu Usługobiorcy;
    3. Usługodawca – 4B Systems Sp. z o.o. z siedzibą w Lublińcu;
    4. Usługobiorca – przedsiębiorca, który zawarł z Usługodawcą umowę o świadczenie Usługi, korzysta z Oprogramowania lub opłacił wybrany Plan subskrypcyjny;
    5. Konto – wydzielona część Oprogramowania utworzona dla Usługobiorcy, umożliwiająca korzystanie z Usługi, zarządzanie konfiguracją Oprogramowania, ofertą, zamówieniami oraz innymi funkcjami właściwymi dla wybranego Planu subskrypcyjnego;
    6. Administrator – osoba fizyczna wskazana lub upoważniona przez Usługobiorcę do zarządzania Kontem, konfiguracją Oprogramowania, danymi Usługobiorcy, uprawnieniami pracowników oraz innymi kontami dostępowymi działającymi w ramach Konta Usługobiorcy;
    7. Użytkownik – klient końcowy Usługobiorcy, korzystający z serwisu internetowego udostępnionego w ramach FooDeliver w celu przeglądania oferty gastronomicznej, składania zamówień na produkty lub usługi oferowane przez Usługobiorcę, dokonywania płatności lub korzystania z innych funkcji udostępnionych przez Usługobiorcę;
    8. Plan subskrypcyjny – wybrany przez Usługobiorcę wariant Usługi, określający zakres funkcjonalności, limity, okres rozliczeniowy oraz wysokość opłat zgodnie z aktualnym cennikiem opublikowanym na stronie internetowej Usługodawcy;
    9. Abonament – opłata za korzystanie z Usługi przez wskazany okres rozliczeniowy, wynoszący jeden miesiąc albo jeden rok, zgodnie z wybranym Planem subskrypcyjnym;
    10. Okres abonamentowy – okres, za który Usługobiorca opłacił Abonament, wynoszący jeden miesiąc albo jeden rok;
    11. Aktualizacja Oprogramowania – kolejna wersja Oprogramowania udostępniana Usługobiorcy przez Usługodawcę w okresie aktywnego Abonamentu, obejmująca w szczególności rozwój Oprogramowania, dostosowanie do zmian technicznych, poprawki bezpieczeństwa oraz eliminację błędów działania Oprogramowania;
    12. Modyfikacje Oprogramowania – indywidualne modyfikacje Oprogramowania wdrażane przez Usługodawcę na zlecenie Usługobiorcy, wykraczające poza standardowy zakres funkcjonalności wybranego Planu subskrypcyjnego;
    13. Zlecenie Usługobiorcy – żądanie skierowane przez Usługobiorcę do Usługodawcy w przedmiocie wykonania dodatkowych Modyfikacji Oprogramowania, prac programistycznych, konfiguracyjnych, integracyjnych lub wdrożeniowych;
    14. Franczyzobiorca – podmiot trzeci współpracujący z Usługobiorcą na zasadach franczyzy, któremu Usługobiorca udostępnia możliwość korzystania z Oprogramowania w zakresie uzgodnionym z Usługodawcą.

§ 2 Przedmiot i zakres Usługi

  1. Przedmiotem Usługi jest:
    1. udostępnienie Usługobiorcy Oprogramowania w modelu SaaS;
    2. zapewnienie Usługobiorcy Aktualizacji Oprogramowania w okresie aktywnego Abonamentu;
    3. udzielanie Usługobiorcy bieżącej pomocy technicznej w zakresie usuwania wad i nieprawidłowości w działaniu Oprogramowania;
    4. wykonywanie Modyfikacji Oprogramowania zgodnie z zapotrzebowaniem określonym w Zleceniach Usługobiorcy.
  2. Oprogramowanie składa się w szczególności z:
    1. szablonowej strony internetowej przeznaczonej dla Użytkownika;
    2. panelu Administratora;
    3. funkcjonalności właściwych dla wybranego Planu subskrypcyjnego.
  3. Aktualny zakres funkcjonalności poszczególnych Planów subskrypcyjnych znajduje się w cenniku dostępnym na stronie: https://foodeliver.pl/cennik-strona-www-restauracji/.
  4. Przed rozpoczęciem korzystania z Usługi Usługobiorca powinien zapoznać się z wersją demonstracyjną Oprogramowania, opisem funkcjonalności oraz zakresem wybranego Planu subskrypcyjnego.
  5. Rozpoczęcie korzystania z Usługi oznacza, że Usługobiorca uznaje zakres funkcjonalny Oprogramowania za odpowiedni do swoich potrzeb, z zastrzeżeniem wad, nieprawidłowości lub funkcji wyraźnie zagwarantowanych w ofercie Usługodawcy.
  6. Minimalne wymagania techniczne po stronie Usługobiorcy obejmują:
    1. system operacyjny Windows 7 lub wyższy, macOS 10 lub wyższy albo inny aktualnie wspierany system operacyjny;
    2. aktualną wersję przeglądarki Safari, Google Chrome, Mozilla Firefox lub Microsoft Edge;
    3. dostęp do Internetu;
    4. aktywny adres e-mail;
    5. urządzenie umożliwiające korzystanie z serwisów internetowych.
  7. Usługobiorca zobowiązany jest zapewnić we własnym zakresie dostęp do Internetu. Koszty dostępu do Internetu oraz urządzeń niezbędnych do korzystania z Usługi ponosi Usługobiorca.
  8. Usługodawca oświadcza, że:
    1. przysługuje mu pełnia autorskich praw majątkowych do Oprogramowania lub odpowiednie prawa pozwalające na udostępnianie jego elementów;
    2. korzystanie z Oprogramowania zgodnie z Regulaminem nie powinno naruszać praw osób trzecich ani wymagać uzyskania dodatkowych zezwoleń przez Usługobiorcę, z wyjątkiem treści, materiałów, integracji i usług dostarczanych samodzielnie przez Usługobiorcę;
    3. Oprogramowanie jest wolne od wad prawnych;
    4. Oprogramowanie zostało zaprojektowane z uwzględnieniem zasad ochrony danych osobowych wynikających z rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27 kwietnia 2016 roku, zwanego dalej „RODO”, w sposób umożliwiający Usługobiorcy korzystanie z Oprogramowania zgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych.
  9. Odpowiedzialność za zgodne z prawem wykorzystywanie funkcji Oprogramowania, treści publikowane w ramach Oprogramowania, realizację obowiązków informacyjnych wobec Użytkowników oraz posiadanie odpowiednich podstaw prawnych przetwarzania danych osobowych spoczywa na Usługobiorcy.
  10. Część funkcji Oprogramowania zapewniana jest w ramach integracji z zewnętrznymi usługami świadczonymi przez podmioty trzecie, w szczególności:
    1. LH.pl Sp. z o.o., NIP: 7831711517, REGON: 302693647 – zapewniająca hosting danych;
    2. LINK Mobility Poland sp. z o.o., ul. Toszecka 101, 44-100 Gliwice, NIP: 969-156-67-36, REGON: 241520885 – zapewniająca obsługę wiadomości SMS;
    3. Mailgun Technologies, Inc. – zapewniająca routing i obsługę wiadomości e-mail.
  11. Usługodawca dołoży należytej staranności, aby funkcje Oprogramowania wykorzystujące integracje, o których mowa w ust. 10, działały prawidłowo, jednak nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowości wynikające z okoliczności leżących po stronie dostawców zewnętrznych usług.
  12. Dostawcy zewnętrznych usług mogą posiadać status podmiotów przetwarzających lub dalszych podmiotów przetwarzających w rozumieniu przepisów o ochronie danych osobowych i uczestniczyć w procesie przetwarzania danych osobowych w zakresie niezbędnym do świadczenia ich usług.
  13. Korzystanie z funkcji dostępnych w ramach poszczególnych integracji jest dobrowolne, chyba że dana integracja jest technicznie niezbędna do świadczenia podstawowych funkcji Usługi.
  14. Na wniosek Usługobiorcy Usługodawca może wyłączyć wybrane funkcje wykorzystujące integracje zewnętrzne, o ile ich wyłączenie jest technicznie możliwe i nie uniemożliwia świadczenia podstawowego zakresu Usługi.

§ 3 Zawarcie umowy, Subskrypcja i czas świadczenia Usługi

  1. Umowa o świadczenie Usługi zostaje zawarta z chwilą:
    1. zaakceptowania Regulaminu;
    2. złożenia zamówienia na wybrany Plan subskrypcyjny; lub
    3. opłacenia Abonamentu albo rozpoczęcia korzystania z Usługi za zgodą Usługodawcy.
  2. Usługodawca udostępnia Usługobiorcy Oprogramowanie, Aktualizacje Oprogramowania oraz Modyfikacje Oprogramowania zgodnie z ich przeznaczeniem, w szczególności w celu prezentacji oferty gastronomicznej, pozyskiwania i obsługi zamówień online oraz zarządzania działalnością gastronomiczną Usługobiorcy.
  3. Uprawnienie do korzystania z Oprogramowania ma charakter niewyłączny, nieprzenoszalny i ograniczony do okresu aktywnego Abonamentu, z wyjątkiem przypadków wyraźnie wskazanych w Regulaminie.
  4. Usługa świadczona jest przez okres opłaconego Abonamentu:
    1. miesięcznego; albo
    2. rocznego,
    zgodnie z wybranym przez Usługobiorcę Planem subskrypcyjnym.
  5. Okres świadczenia Usługi rozpoczyna się w dniu aktywacji Konta albo w innym dniu uzgodnionym z Usługodawcą.
  6. Po zakończeniu opłaconego Okresu abonamentowego Usługa może zostać przedłużona na kolejny okres miesięczny albo roczny poprzez opłacenie kolejnego Abonamentu.
  7. Jeżeli wybrany model płatności przewiduje cykliczne odnawianie Subskrypcji, kolejny Okres abonamentowy rozpoczyna się automatycznie po pobraniu lub zaksięgowaniu należnej opłaty.
  8. Brak zapłaty za kolejny Okres abonamentowy uprawnia Usługodawcę do:
    1. wstrzymania dostępu do Oprogramowania;
    2. ograniczenia funkcjonalności Konta;
    3. zablokowania przyjmowania nowych zamówień;
    4. zakończenia świadczenia Usługi po upływie opłaconego Okresu abonamentowego.
  9. Usługodawca może rozwiązać umowę lub zablokować Konto ze skutkiem natychmiastowym w przypadku istotnego naruszenia Regulaminu przez Usługobiorcę, w szczególności:
    1. opóźnienia w zapłacie należności przekraczającego 30 dni;
    2. naruszenia autorskich praw majątkowych do Oprogramowania;
    3. podejmowania prób nieuprawnionej ingerencji w Oprogramowanie;
    4. korzystania z Oprogramowania w sposób sprzeczny z prawem;
    5. wykorzystywania Oprogramowania do rozpowszechniania treści bezprawnych;
    6. naruszania bezpieczeństwa systemów informatycznych Usługodawcy lub innych użytkowników;
    7. udostępniania Konta osobom nieuprawnionym.
  10. Usługobiorca zobowiązuje się, że nie będzie:
    1. podejmował prób uzyskania dostępu do kodu źródłowego Oprogramowania, dekompilacji, dezasemblacji lub inżynierii wstecznej, z wyjątkiem przypadków wyraźnie dopuszczonych przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa;
    2. udostępniał Oprogramowania podmiotom trzecim poza zakresem wynikającym z Regulaminu, wybranego Planu subskrypcyjnego lub odrębnego porozumienia;
    3. wykorzystywał Oprogramowania do prowadzenia działalności naruszającej prawo lub prawa osób trzecich.
  11. Usługodawca wykonuje kopie zapasowe danych w zakresie wynikającym z przyjętych procedur technicznych i organizacyjnych.
  12. Usługobiorca nie jest uprawniony do samodzielnego wykonywania kopii Oprogramowania ani jego kodu źródłowego.
  13. W przypadku zakończenia świadczenia Usługi Usługodawca może, na wniosek Usługobiorcy, przygotować eksport danych wprowadzonych przez Usługobiorcę do Oprogramowania, w szczególności w postaci pliku bazy danych oraz plików dodanych do Oprogramowania, skompresowanych w formacie ZIP.
  14. Eksport danych może stanowić usługę dodatkowo płatną. Wysokość opłaty ustalana jest zgodnie z aktualnym cennikiem usług dodatkowych albo indywidualną wyceną przedstawioną Usługobiorcy.
  15. Wniosek o eksport danych powinien zostać złożony przed zakończeniem korzystania z Usługi albo nie później niż w terminie wskazanym przez Usługodawcę po zakończeniu świadczenia Usługi.
  16. Usługobiorca może udostępniać Oprogramowanie Franczyzobiorcom wyłącznie w przypadku, gdy:
    1. pozwala na to wybrany Plan subskrypcyjny;
    2. zostało to odrębnie uzgodnione z Usługodawcą; albo
    3. Franczyzobiorcy zostali wskazani Usługodawcy w formie listy zawierającej dane identyfikacyjne, w szczególności numery NIP.
  17. Udostępnienie Oprogramowania Franczyzobiorcom odbywa się za pośrednictwem Usługobiorcy.
  18. Franczyzobiorcy nie są uprawnieni do podejmowania bezpośredniej współpracy z Usługodawcą lub FooDeliver z pominięciem Usługobiorcy, jeżeli takie ograniczenie wynika z odrębnego porozumienia pomiędzy Usługodawcą a Usługobiorcą.

§ 4 Plany subskrypcyjne i płatności

  1. Zakres funkcjonalności, wysokość opłat, okresy rozliczeniowe oraz limity właściwe dla poszczególnych Planów subskrypcyjnych określa aktualny cennik dostępny na stronie internetowej Usługodawcy.
  2. Opłaty za korzystanie z Usługi obejmują w szczególności:
    1. Abonament miesięczny albo roczny;
    2. opłatę wdrożeniową, jeżeli przewiduje ją aktualny cennik lub oferta;
    3. opłaty za dodatkowe Konta, lokale, domeny, wiadomości SMS, integracje lub inne usługi;
    4. wynagrodzenie za Modyfikacje Oprogramowania i inne prace wykonywane na indywidualne zlecenie.
  3. Wszystkie ceny wskazane w cenniku są cenami netto, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
  4. Do cen netto doliczany jest podatek od towarów i usług według obowiązującej stawki.
  5. Abonament płatny jest z góry za wybrany Okres abonamentowy, na podstawie faktury lub innego dokumentu płatniczego wystawionego przez Usługodawcę.
  6. Termin zapłaty wynika z faktury, zamówienia, cennika albo oferty przedstawionej Usługobiorcy.
  7. Obowiązek zapłaty Abonamentu pozostaje niezależny od faktycznego zakresu korzystania z Oprogramowania przez Usługobiorcę w opłaconym Okresie abonamentowym.
  8. Usługodawca może zmienić cennik Planów subskrypcyjnych. Zmiana ceny nie wpływa na okres już opłacony przez Usługobiorcę.
  9. Nowa cena ma zastosowanie od kolejnego Okresu abonamentowego, chyba że Usługodawca i Usługobiorca uzgodnią inaczej.
  10. W przypadku braku akceptacji nowej ceny Usługobiorca może zrezygnować z przedłużenia Usługi na kolejny Okres abonamentowy.

§ 5 Instalacja i konfiguracja Oprogramowania

  1. W celu korzystania z Oprogramowania niezbędne jest uprzednie utworzenie, zainstalowanie i skonfigurowanie środowiska Usługobiorcy na serwerze zapewnionym przez Usługodawcę.
  2. Usługodawca zapewnia Usługobiorcy miejsce dyskowe na infrastrukturze zapewnianej przez: LH.pl Sp. z o.o., NIP: 7831711517, REGON: 302693647.
  3. Koszty standardowej infrastruktury serwerowej są uwzględnione w cenie Abonamentu, chyba że wybrany Plan subskrypcyjny, oferta lub indywidualna konfiguracja przewiduje inaczej.
  4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe funkcjonowanie serwera lub infrastruktury zewnętrznego dostawcy, jeżeli nieprawidłowość wynika z okoliczności niezależnych od Usługodawcy.
  5. Usługodawca zobowiązuje się jednak do podjęcia odpowiednich działań w celu wyjaśnienia z administratorem serwera:
    1. zakłóceń powodujących utrudnienia w dostępie do Oprogramowania;
    2. incydentów związanych z ochroną danych osobowych;
    3. przypadków nieuprawnionego dostępu;
    4. zastrzeżeń dotyczących poziomu zabezpieczeń serwera.

§ 6 Indywidualne modyfikacje Oprogramowania

  1. Niezależnie od Aktualizacji Oprogramowania Usługobiorca może wystąpić do Usługodawcy o wykonanie indywidualnych Modyfikacji Oprogramowania w celu dostosowania go do potrzeb Usługobiorcy.
  2. Szczegóły realizacji Modyfikacji Oprogramowania, w tym ich zakres, termin wykonania i wynagrodzenie, będą każdorazowo ustalane przez Usługodawcę i Usługobiorcę.
  3. Uzgodnienia mogą przyjmować formę:
    1. odrębnej umowy;
    2. zamówienia;
    3. zaakceptowanej oferty;
    4. korespondencji elektronicznej;
    5. specyfikacji lub harmonogramu prac.
  4. Modyfikacje Oprogramowania rozliczane są według aktualnej stawki godzinowej Usługodawcy albo na podstawie indywidualnej wyceny.
  5. Usługodawca może uzależnić rozpoczęcie prac od zapłaty zaliczki.
  6. Prawa autorskie do Modyfikacji Oprogramowania pozostają przy Usługodawcy, chyba że strony wyraźnie postanowią inaczej w odrębnym porozumieniu.
  7. Usługobiorca uzyskuje prawo do korzystania z wykonanych Modyfikacji Oprogramowania w ramach aktywnej Usługi i na zasadach określonych w Regulaminie.

§ 7 Pomoc techniczna

  1. W ramach Abonamentu Usługodawca świadczy ograniczoną pomoc techniczną w dni robocze od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 16:00 za pośrednictwem adresu e-mail kontakt@4bsystems.pl.
  2. Pomoc techniczna obejmuje w szczególności:
    1. przyjmowanie zgłoszeń dotyczących błędów Oprogramowania;
    2. diagnozowanie nieprawidłowości w działaniu Oprogramowania;
    3. usuwanie wad uniemożliwiających korzystanie z Oprogramowania zgodnie z jego przeznaczeniem.
  3. Pomoc techniczna nie obejmuje, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej:
    1. obsługi urządzeń i systemów należących do Usługobiorcy;
    2. konfiguracji usług podmiotów trzecich;
    3. wykonywania Modyfikacji Oprogramowania;
    4. wprowadzania danych za Usługobiorcę;
    5. obsługi Użytkowników będących klientami końcowymi Usługobiorcy;
    6. szkoleń związanych z użytkowaniem Oprogramowania.
  4. Usługodawca zobowiązuje się do usuwania bez odrębnego wynagrodzenia wad uniemożliwiających prawidłowe korzystanie z Oprogramowania, z wyjątkiem wad wynikających z:
    1. nieuprawnionej ingerencji Usługobiorcy lub osób trzecich;
    2. nieprawidłowej konfiguracji dokonanej przez Usługobiorcę;
    3. działania zewnętrznych usług lub integracji;
    4. awarii urządzeń, sieci lub systemów pozostających poza kontrolą Usługodawcy.
  5. Termin usunięcia wady jest ustalany z uwzględnieniem jej charakteru i stopnia złożoności, jednak nie powinien przekroczyć 7 dni od dnia prawidłowego zgłoszenia, chyba że usunięcie wady wymaga współpracy dostawcy zewnętrznego albo z przyczyn technicznych nie jest możliwe w tym terminie.
  6. Zgłoszenia dotyczące nieprawidłowości należy kierować na adres: kontakt@4bsystems.pl.
  7. Zgłoszenie powinno zawierać opis problemu, wskazanie czynności prowadzących do jego wystąpienia oraz, w miarę możliwości, zrzuty ekranu lub inne informacje umożliwiające odtworzenie problemu.
  8. Usługodawca zobowiązuje się informować Usługobiorcę o istotnych przeszkodach wewnętrznych lub zewnętrznych, które mogą wpływać na korzystanie z Oprogramowania.

§ 8 Dane osobowe

  1. W ramach korzystania z Oprogramowania Usługobiorca może przetwarzać dane osobowe, w stosunku do których jest administratorem danych osobowych w rozumieniu przepisów o ochronie danych osobowych.
  2. W związku ze świadczeniem Usługi Usługodawca może uzyskiwać dostęp do danych osobowych przetwarzanych przez Usługobiorcę.
  3. W zakresie, w jakim Usługodawca przetwarza dane osobowe w imieniu Usługobiorcy, Usługodawca działa jako podmiot przetwarzający.
  4. Zasady powierzenia przetwarzania danych osobowych określa Załącznik nr 1 do Regulaminu – Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych.
  5. Akceptacja Regulaminu oznacza również zawarcie umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych w brzmieniu określonym w Załączniku nr 1, o ile korzystanie z Usługi wiąże się z powierzeniem Usługodawcy danych osobowych.
  6. W związku z zawarciem i realizacją umowy o świadczenie Usługi Usługodawca przetwarza również dane osobowe Usługobiorcy, jego pracowników, przedstawicieli oraz innych osób zaangażowanych w realizację współpracy.
  7. Informacje dotyczące przetwarzania danych, o których mowa w ust. 6, zawarte są w Załączniku nr 2 do Regulaminu – Klauzuli informacyjnej.

§ 9 Poufność i bezpieczeństwo użytkowania

  1. Usługodawca szanuje i chroni prywatność Usługobiorcy oraz zobowiązuje się stosować odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych i informacji przetwarzanych w ramach Oprogramowania.
  2. Usługodawca zobowiązuje się, w miarę możliwości technicznych i organizacyjnych, uwzględniać uzasadnione zalecenia Usługobiorcy, które mogą przyczynić się do podniesienia poziomu bezpieczeństwa i poufności danych.
  3. Dane gromadzone przez Usługobiorcę w ramach Oprogramowania przechowywane są na serwerach, na których Oprogramowanie zostało zainstalowane.
  4. Dane przetwarzane w ramach integracji mogą być również przechowywane na serwerach dostawców zewnętrznych usług w zakresie niezbędnym do realizacji tych funkcji.
  5. Usługodawca wdraża i stosuje odpowiednie rozwiązania techniczne i organizacyjne mające na celu zapobieganie:
    1. dostępowi osób nieuprawnionych;
    2. nieuprawnionej modyfikacji danych;
    3. utracie danych;
    4. zniszczeniu danych;
    5. nieuprawnionemu ujawnieniu danych;
    6. naruszeniu poufności danych.
  6. Korzystanie z Oprogramowania wymaga utworzenia Konta oraz zalogowania się z wykorzystaniem danych uwierzytelniających.
  7. Usługobiorca odpowiada za:
    1. ochronę danych dostępowych do Konta;
    2. prawidłowe nadawanie uprawnień Administratorom i innym osobom;
    3. odbieranie dostępu osobom, które utraciły upoważnienie do korzystania z Oprogramowania;
    4. nieudostępnianie haseł osobom nieuprawnionym;
    5. korzystanie z bezpiecznych haseł;
    6. zabezpieczenie urządzeń wykorzystywanych do korzystania z Oprogramowania.
  8. Usługobiorca zobowiązany jest niezwłocznie zawiadomić Usługodawcę o podejrzeniu przejęcia Konta, ujawnienia hasła albo nieuprawnionego dostępu.
  9. Wszelkie pytania dotyczące bezpieczeństwa korzystania z Oprogramowania należy kierować pocztą elektroniczną: kontakt@4bsystems.pl.

§ 10 Odpowiedzialność Usługodawcy

  1. Usługodawca informuje, że mogą następować przejściowe zakłócenia lub przerwy w funkcjonowaniu Oprogramowania, spowodowane w szczególności:
    1. koniecznością modyfikacji, modernizacji, aktualizacji, rozbudowy lub konserwacji systemu teleinformatycznego albo Oprogramowania;
    2. działaniem siły wyższej;
    3. działaniami lub zaniechaniami osób trzecich niezależnymi od Usługodawcy;
    4. awariami infrastruktury telekomunikacyjnej, serwerowej albo energetycznej;
    5. koniecznością usunięcia zagrożeń dla bezpieczeństwa Oprogramowania lub danych.
  2. O ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej, odpowiedzialność Usługodawcy względem Usługobiorcy z jakiegokolwiek tytułu, w tym za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy, ograniczona jest do kwoty stanowiącej trzykrotność miesięcznego Abonamentu właściwego dla Planu subskrypcyjnego Usługobiorcy.
  3. Jeżeli Usługobiorca korzysta z Abonamentu rocznego, dla potrzeb ustalenia limitu odpowiedzialności wartość miesięcznego Abonamentu stanowi jedna dwunasta rocznej opłaty abonamentowej.
  4. Ograniczenie odpowiedzialności nie dotyczy szkód wyrządzonych z winy umyślnej Usługodawcy ani przypadków, w których ograniczenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonywanie przez Usługobiorcę obowiązków wynikających z przepisów prawa, w szczególności obowiązków podatkowych, konsumenckich, sanitarnych, dotyczących sprzedaży żywności oraz ochrony danych osobowych.
  6. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte świadczenie Usługi, jeżeli zostało ono spowodowane przez podmioty trzecie, w szczególności:
    1. operatorów telekomunikacyjnych;
    2. dostawców Internetu;
    3. dostawców energii elektrycznej;
    4. operatorów płatności;
    5. dostawców hostingu;
    6. dostawców usług SMS lub e-mail;
    7. dostawców zewnętrznych integracji.
  7. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niemożliwość lub utrudnienia w korzystaniu z Oprogramowania wynikające z przyczyn leżących po stronie Usługobiorcy, w szczególności:
    1. utraty hasła;
    2. udostępnienia danych dostępowych osobom trzecim;
    3. nieprawidłowej konfiguracji Konta;
    4. braku dostępu do Internetu;
    5. korzystania z niewspieranego lub nieaktualnego oprogramowania;
    6. działania złośliwego oprogramowania na urządzeniach Usługobiorcy.
  8. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane działaniami lub zaniechaniami Usługobiorcy, w szczególności za korzystanie z Oprogramowania w sposób niezgodny z prawem, Regulaminem lub przeznaczeniem Oprogramowania.
  9. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treść, poprawność, kompletność ani legalność danych i informacji wprowadzonych przez Usługobiorcę do Oprogramowania.
  10. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
    1. przechowywanie przez Usługobiorcę treści o charakterze bezprawnym;
    2. przetwarzanie przez Usługobiorcę danych osobowych bez odpowiedniej podstawy prawnej;
    3. brak realizacji obowiązków informacyjnych wobec Użytkowników;
    4. wykorzystywanie Oprogramowania do prowadzenia działań niezgodnych z prawem lub dobrymi obyczajami;
    5. realizację zamówień składanych przez Użytkowników;
    6. jakość, bezpieczeństwo, skład, dostępność lub dostawę produktów oferowanych przez Usługobiorcę.
  11. Usługodawca nie jest stroną umów zawieranych pomiędzy Usługobiorcą a Użytkownikiem.
  12. Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści drugiej strony, o ile szkoda nie została wyrządzona umyślnie.
  13. Przeniesienie przez Usługobiorcę praw i obowiązków wynikających z umowy o świadczenie Usługi na osobę trzecią wymaga uprzedniej zgody Usługodawcy wyrażonej co najmniej w formie dokumentowej.

§ 11 Reklamacje

  1. Usługobiorca może składać reklamacje dotyczące funkcjonowania Usługi.
  2. Reklamację należy przesłać na adres kontakt@4bsystems.pl.
  3. Reklamacja powinna zawierać:
    1. dane Usługobiorcy;
    2. opis problemu;
    3. datę wystąpienia problemu;
    4. wskazanie Konta lub domeny, której dotyczy zgłoszenie;
    5. żądanie Usługobiorcy.
  4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
  5. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga dodatkowych informacji, termin rozpoczyna bieg od dnia ich przekazania przez Usługobiorcę.

§ 12 Zmiany Regulaminu

  1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
    1. zmiany przepisów prawa;
    2. zmiany sposobu świadczenia Usługi;
    3. rozwoju lub modyfikacji Oprogramowania;
    4. zmiany zakresu integracji;
    5. zmiany wymogów bezpieczeństwa;
    6. konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu;
    7. zmiany danych Usługodawcy lub podmiotów uczestniczących w świadczeniu Usługi.
  2. O zmianie Regulaminu Usługobiorca zostanie poinformowany za pośrednictwem poczty elektronicznej, komunikatu w Oprogramowaniu lub strony internetowej Usługodawcy.
  3. Zmiana Regulaminu nie wpływa na opłacony Okres abonamentowy w zakresie, w jakim pogarszałaby sytuację Usługobiorcy, chyba że zmiana wynika z przepisów prawa lub konieczności zapewnienia bezpieczeństwa Usługi.
  4. W przypadku braku akceptacji zmienionego Regulaminu Usługobiorca może zrezygnować z przedłużenia Usługi na kolejny Okres abonamentowy.

§ 13 Postanowienia końcowe

  1. Oświadczenia związane z realizacją umowy o świadczenie Usługi mogą być składane za pośrednictwem poczty elektronicznej na adresy wskazane przez Usługodawcę i Usługobiorcę.
  2. Zmiana osób reprezentujących Usługobiorcę, Administratorów lub osób kontaktowych nie wymaga zmiany Regulaminu ani zawarcia aneksu.
  3. Usługobiorca zobowiązany jest na bieżąco aktualizować swoje dane kontaktowe i rozliczeniowe.
  4. Usługodawca i Usługobiorca dołożą wszelkich starań, aby spory wynikające z korzystania z Usługi zostały rozstrzygnięte polubownie.
  5. Spory nierozstrzygnięte w drodze negocjacji w terminie 14 dni mogą zostać skierowane do sądu powszechnego właściwego zgodnie z przepisami prawa.
  6. Do umowy o świadczenie Usługi oraz Regulaminu zastosowanie ma prawo polskie.
  7. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, RODO oraz inne właściwe przepisy prawa.
  8. Integralną część Regulaminu stanowią:
    1. Załącznik nr 1 – Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych;
    2. Załącznik nr 2 – Klauzula informacyjna;
    3. aktualny cennik Planów subskrypcyjnych dostępny na stronie internetowej Usługodawcy.

ZAŁĄCZNIK NR 1. UMOWA POWIERZENIA PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH

Postanowienia wstępne

  1. Niniejsza Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych zostaje zawarta pomiędzy:
    1. Usługobiorcą korzystającym z Usługi FooDeliver, zwanym dalej „Administratorem danych”;
    2. 4B Systems Sp. z o.o., ul. Oświęcimska 7, 42-700 Lubliniec, NIP: 575-188-70-93, KRS: 0000520586, sąd rejestrowy: Sąd Rejonowy w Częstochowie, XVII Wydział Gospodarczy KRS, e-mail: kontakt@4bsystems.pl, zwaną dalej „Podmiotem przetwarzającym”.
  2. Umowa zostaje zawarta poprzez zaakceptowanie Regulaminu świadczenia Usługi SaaS FooDeliver.
  3. Podmiot przetwarzający świadczy na rzecz Administratora danych Usługę SaaS FooDeliver, obejmującą w szczególności udostępnienie, instalację, konfigurację, utrzymanie, aktualizację, zarządzanie i opiekę techniczną nad Oprogramowaniem.
  4. W związku ze świadczeniem Usługi Podmiot przetwarzający może przetwarzać dane osobowe gromadzone przez Administratora danych w ramach Oprogramowania.

§ 1 Oświadczenia stron

  1. Administrator danych powierza Podmiotowi przetwarzającemu do przetwarzania dane osobowe gromadzone w ramach Oprogramowania FooDeliver.
  2. Powierzone dane mogą obejmować w szczególności:
    1. imiona i nazwiska;
    2. adresy zamieszkania;
    3. adresy dostawy;
    4. numery telefonów;
    5. adresy e-mail;
    6. dane dotyczące zamówień;
    7. treść uwag do zamówień;
    8. adresy IP;
    9. identyfikatory Użytkowników;
    10. dane pracowników, współpracowników i przedstawicieli Administratora danych;
    11. inne dane wprowadzone przez Administratora danych lub Użytkowników do Oprogramowania.
  3. Kategorie osób, których dane dotyczą, mogą obejmować w szczególności:
    1. klientów i potencjalnych klientów Administratora danych;
    2. Użytkowników składających zamówienia;
    3. pracowników i współpracowników Administratora danych;
    4. Administratorów Konta;
    5. osoby kontaktujące się z Administratorem danych;
    6. Franczyzobiorców i ich pracowników.
  4. Podmiot przetwarzający oświadcza, że dysponuje środkami umożliwiającymi prawidłowe przetwarzanie powierzonych danych osobowych w zakresie i celu określonym niniejszą Umową.
  5. Podmiot przetwarzający zobowiązuje się, że nie będzie wykorzystywał powierzonych danych w innym celu niż świadczenie Usługi na rzecz Administratora danych, chyba że obowiązek taki wynika z przepisów prawa.
  6. Podmiot przetwarzający zobowiązuje się do zachowania poufności powierzonych danych osobowych.
  7. Podmiot przetwarzający oświadcza, że osoby dopuszczone do przetwarzania powierzonych danych:
    1. posiadają odpowiednie upoważnienia;
    2. zostały zobowiązane do zachowania poufności;
    3. zostały zapoznane z zasadami ochrony danych osobowych;
    4. przetwarzają dane wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonywania swoich obowiązków.

§ 2 Cel, zakres, charakter i czas przetwarzania danych

  1. Administrator danych powierza Podmiotowi przetwarzającemu przetwarzanie danych wyłącznie w celu świadczenia Usługi SaaS FooDeliver.
  2. Przetwarzanie może obejmować w szczególności:
    1. przechowywanie danych;
    2. utrwalanie danych;
    3. organizowanie danych;
    4. porządkowanie danych;
    5. przeglądanie danych;
    6. przesyłanie danych;
    7. tworzenie kopii zapasowych;
    8. usuwanie danych;
    9. udostępnianie danych upoważnionym osobom;
    10. prowadzenie prac serwisowych i technicznych;
    11. obsługę zgłoszeń;
    12. wysyłkę wiadomości SMS i e-mail;
    13. obsługę integracji z zewnętrznymi usługami.
  3. Podmiot przetwarzający przetwarza dane wyłącznie na udokumentowane polecenie Administratora danych.
  4. Za udokumentowane polecenie uznaje się w szczególności:
    1. niniejszą Umowę;
    2. Regulamin;
    3. ustawienia i operacje wykonywane przez Administratora danych w Oprogramowaniu;
    4. zgłoszenia przekazane za pośrednictwem poczty elektronicznej;
    5. zlecenia i dyspozycje przekazane w związku ze świadczeniem Usługi.
  5. Dane są przetwarzane przez czas korzystania przez Administratora danych z Usługi oraz przez okres niezbędny do ich usunięcia, zwrotu albo zabezpieczenia roszczeń, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa.

§ 3 Zasady przetwarzania danych osobowych

  1. Strony zobowiązują się wykonywać obowiązki wynikające z Umowy z należytą starannością zawodową, z uwzględnieniem prawnych, organizacyjnych i technicznych wymogów ochrony danych osobowych.
  2. Podmiot przetwarzający zobowiązuje się zastosować odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu zapewnienie poziomu bezpieczeństwa odpowiedniego do ryzyka, charakteru przetwarzania i kategorii danych.
  3. Środki, o których mowa w ust. 2, mają w szczególności zabezpieczać dane przed:
    1. udostępnieniem osobom nieupoważnionym;
    2. zabraniem przez osobę nieuprawnioną;
    3. przetwarzaniem z naruszeniem przepisów prawa;
    4. przypadkową lub niezgodną z prawem utratą;
    5. zmianą;
    6. uszkodzeniem;
    7. zniszczeniem;
    8. nieuprawnionym ujawnieniem;
    9. nieuprawnionym dostępem.
  4. Podmiot przetwarzający oświadcza, że systemy informatyczne stosowane do przetwarzania powierzonych danych spełniają wymogi obowiązujących przepisów prawa.
  5. Podmiot przetwarzający, biorąc pod uwagę charakter przetwarzania, w miarę możliwości pomaga Administratorowi danych poprzez odpowiednie środki techniczne i organizacyjne wywiązać się z obowiązku odpowiadania na żądania osób, których dane dotyczą.
  6. Pomoc, o której mowa w ust. 5, może obejmować w szczególności wsparcie przy realizacji prawa:
    1. dostępu do danych;
    2. sprostowania danych;
    3. usunięcia danych;
    4. ograniczenia przetwarzania;
    5. przenoszenia danych;
    6. sprzeciwu wobec przetwarzania.
  7. Podmiot przetwarzający zobowiązany jest zawiadomić Administratora danych o podejrzeniu naruszenia lub stwierdzeniu naruszenia ochrony danych osobowych nie później niż w terminie 24 godzin od chwili powzięcia informacji o zdarzeniu.
  8. Zawiadomienie powinno zawierać, w miarę dostępności:
    1. opis charakteru naruszenia;
    2. okoliczności zdarzenia;
    3. prawdopodobne przyczyny;
    4. kategorie danych objętych naruszeniem;
    5. prawdopodobne skutki naruszenia;
    6. opis środków zastosowanych lub proponowanych w celu ograniczenia skutków;
    7. dostępną dokumentację dotyczącą zdarzenia.
  9. Podmiot przetwarzający umożliwi Administratorowi danych udział w wyjaśnianiu okoliczności naruszenia oraz udzieli informacji potrzebnych do realizacji obowiązków notyfikacyjnych wobec Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych oraz osób, których dane dotyczą.
  10. Podmiot przetwarzający, uwzględniając charakter przetwarzania i dostępne informacje, pomaga Administratorowi danych wywiązać się z obowiązków wynikających z art. 32–36 RODO.
  11. Po zakończeniu świadczenia Usługi Podmiot przetwarzający, zależnie od decyzji Administratora danych:
    1. usuwa powierzone dane osobowe;
    2. zwraca dane Administratorowi danych;
    3. umożliwia ich eksport,
    oraz usuwa istniejące kopie, chyba że przepisy prawa wymagają dalszego przechowywania danych.
  12. Podmiot przetwarzający udostępnia Administratorowi danych informacje niezbędne do wykazania spełnienia obowiązków określonych w art. 28 RODO.

§ 4 Audyty i kontrole

  1. Administrator danych ma prawo kontrolować sposób przetwarzania powierzonych danych osobowych.
  2. Audyt powinien zostać poprzedzony pisemnym lub elektronicznym zawiadomieniem przekazanym Podmiotowi przetwarzającemu z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
  3. Audyt powinien być prowadzony:
    1. w dni robocze;
    2. w godzinach pracy Podmiotu przetwarzającego;
    3. w sposób niezakłócający bieżącej działalności Podmiotu przetwarzającego;
    4. z poszanowaniem tajemnicy przedsiębiorstwa oraz danych innych klientów Podmiotu przetwarzającego.
  4. Administrator danych lub upoważniony przez niego audytor może żądać:
    1. informacji dotyczących sposobu przetwarzania danych;
    2. dokumentacji dotyczącej zabezpieczeń;
    3. wyjaśnień dotyczących incydentów;
    4. udostępnienia rejestrów przetwarzania w zakresie dotyczącym Administratora danych.
  5. Audyt nie może prowadzić do ujawnienia informacji dotyczących innych klientów Podmiotu przetwarzającego, kodu źródłowego Oprogramowania, zabezpieczeń, których ujawnienie mogłoby zwiększyć ryzyko naruszenia bezpieczeństwa, ani innych informacji stanowiących tajemnicę przedsiębiorstwa.
  6. Jeżeli audyt wykaże naruszenia po stronie Podmiotu przetwarzającego, Podmiot przetwarzający podejmie działania naprawcze adekwatne do charakteru stwierdzonych nieprawidłowości.

§ 5 Podpowierzenie

  1. Podmiot przetwarzający może powierzyć określone operacje przetwarzania dalszym podmiotom przetwarzającym.
  2. Akceptując Regulamin i niniejszą Umowę, Administrator danych udziela ogólnej zgody na korzystanie przez Podmiot przetwarzający z dalszych podmiotów przetwarzających.
  3. Administrator danych akceptuje następujących podprzetwarzających:
    1. LH.pl Sp. z o.o., NIP: 7831711517, REGON: 302693647 – zapewniająca hosting i utrzymanie danych;
    2. LINK Mobility Poland sp. z o.o., ul. Toszecka 101, 44-100 Gliwice, NIP: 969-156-67-36, REGON: 241520885 – zapewniająca obsługę wiadomości SMS;
    3. Mailgun Technologies, Inc. – zapewniająca routing i obsługę wiadomości e-mail.
  4. Podmiot przetwarzający może zmieniać listę podprzetwarzających, informując o tym Administratora danych przed rozpoczęciem korzystania z usług nowego podmiotu.
  5. Administrator danych może zgłosić uzasadniony i udokumentowany sprzeciw wobec nowego podprzetwarzającego, jeżeli istnieją podstawy do uznania, że podpowierzenie może naruszać przepisy o ochronie danych osobowych lub istotnie zwiększać ryzyko dla praw i wolności osób, których dane dotyczą.
  6. Sprzeciw powinien zostać zgłoszony w terminie 7 dni od otrzymania informacji o nowym podprzetwarzającym.
  7. W przypadku zgłoszenia uzasadnionego sprzeciwu strony podejmą działania w celu znalezienia rozwiązania umożliwiającego dalsze świadczenie Usługi bez udziału zakwestionowanego podmiotu, o ile będzie to technicznie i ekonomicznie uzasadnione.
  8. Jeżeli dalsze świadczenie Usługi bez udziału podmiotu objętego sprzeciwem nie będzie możliwe, każda ze stron może zakończyć świadczenie Usługi w zakresie objętym sprzeciwem.
  9. Dokonując podpowierzenia, Podmiot przetwarzający zobowiąże dalszy podmiot przetwarzający do przestrzegania obowiązków w zakresie ochrony danych osobowych nie mniej rygorystycznych niż obowiązki wynikające z niniejszej Umowy.
  10. Podmiot przetwarzający pozostaje odpowiedzialny wobec Administratora danych za działania i zaniechania dalszych podmiotów przetwarzających w zakresie wymaganym przez przepisy prawa.

§ 6 Przekazywanie danych poza EOG

  1. Powierzone dane osobowe powinny być przetwarzane na terytorium Europejskiego Obszaru Gospodarczego, chyba że korzystanie z określonej integracji lub zewnętrznej usługi wiąże się z przekazywaniem danych poza EOG.
  2. Przekazywanie danych poza EOG może następować wyłącznie z zachowaniem warunków określonych w art. 44–49 RODO.
  3. W przypadku przekazywania danych do państwa, wobec którego Komisja Europejska nie wydała decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony, Podmiot przetwarzający zastosuje właściwy mechanizm legalizujący transfer danych, w szczególności standardowe klauzule umowne.

§ 7 Odpowiedzialność stron

  1. Administrator danych odpowiada za:
    1. zgodność z prawem przetwarzania danych;
    2. posiadanie odpowiednich podstaw prawnych przetwarzania;
    3. realizację obowiązków informacyjnych;
    4. treść danych wprowadzanych do Oprogramowania;
    5. zakres danych powierzonych Podmiotowi przetwarzającemu;
    6. wydawanie zgodnych z prawem poleceń dotyczących przetwarzania danych.
  2. Podmiot przetwarzający odpowiada za przetwarzanie danych niezgodnie z Umową, RODO lub zgodnymi z prawem poleceniami Administratora danych.
  3. Podmiot przetwarzający odpowiada za szkody spowodowane przetwarzaniem, jeżeli nie dopełnił obowiązków nałożonych na podmiot przetwarzający przez RODO albo działał poza zgodnymi z prawem instrukcjami Administratora danych lub wbrew tym instrukcjom.

§ 8 Postanowienia końcowe

  1. Umowa powierzenia obowiązuje przez okres świadczenia Usługi na rzecz Administratora danych oraz przez czas wykonywania czynności związanych ze zwrotem, eksportem lub usunięciem danych.
  2. Zmiana Umowy może nastąpić wraz ze zmianą Regulaminu, z zachowaniem zasad informowania Usługobiorcy określonych w Regulaminie.
  3. W przypadku odwołania do przepisów prawa należy przez to rozumieć również ich zmiany, nowelizacje oraz akty prawne zastępujące wskazane przepisy.
  4. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy RODO oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego i prawa Unii Europejskiej.

ZAŁĄCZNIK NR 2. KLAUZULA INFORMACYJNA

Niniejszym informujemy, że w związku z zawarciem i realizacją umowy o świadczenie Usługi SaaS FooDeliver przetwarzamy dane osobowe Usługobiorcy, jego przedstawicieli, pracowników, współpracowników oraz innych osób zaangażowanych we współpracę.

Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest:

4B Systems Sp. z o.o., ul. Oświęcimska 7, 42-700 Lubliniec, NIP: 575-188-70-93, KRS: 0000520586, sąd rejestrowy: Sąd Rejonowy w Częstochowie, XVII Wydział Gospodarczy KRS, e-mail: kontakt@4bsystems.pl.

Zakres przetwarzanych danych

Przetwarzamy w szczególności:

  1. dane przekazane podczas zamawiania Usługi;
  2. dane identyfikacyjne Usługobiorcy;
  3. imiona i nazwiska;
  4. nazwy stanowisk i pełnione funkcje;
  5. adresy e-mail;
  6. numery telefonów;
  7. dane rozliczeniowe;
  8. dane zawarte w korespondencji;
  9. dane pracowników, przedstawicieli i Administratorów Konta;
  10. dane użytkowników, dla których mają zostać utworzone konta dostępowe;
  11. pozostałe dane przekazane w związku z realizacją współpracy.

Cele i podstawy przetwarzania

Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach:

  1. zawarcia i wykonania umowy o świadczenie Usługi SaaS FooDeliver – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
  2. podejmowania działań przed zawarciem umowy na żądanie osoby, której dane dotyczą – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
  3. wystawiania faktur, prowadzenia i przechowywania dokumentacji księgowej oraz realizacji innych obowiązków prawnych – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO;
  4. prowadzenia korespondencji i obsługi współpracy – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b lub lit. f RODO;
  5. zapewnienia bezpieczeństwa Usługi i ochrony przed nadużyciami – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO;
  6. ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO;
  7. archiwizacji dokumentacji związanej ze współpracą – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c lub lit. f RODO.

Prawnie uzasadnionym interesem Administratora jest w szczególności prowadzenie komunikacji biznesowej, zapewnienie bezpieczeństwa świadczonych usług, obsługa współpracy oraz ustalenie, dochodzenie i obrona roszczeń.

Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być udostępniane lub powierzane następującym kategoriom podmiotów:

  1. dostawcom hostingu i infrastruktury serwerowej;
  2. dostawcom oprogramowania w chmurze;
  3. dostawcom poczty elektronicznej i systemów komunikacyjnych;
  4. dostawcom systemów służących do wystawiania faktur;
  5. biurom rachunkowym;
  6. firmom i kancelariom prawnym;
  7. dostawcom usług informatycznych;
  8. podmiotom świadczącym usługi serwisowe i wsparcia technicznego;
  9. organom publicznym uprawnionym do otrzymania danych na podstawie przepisów prawa;
  10. innym podwykonawcom, którzy w związku ze świadczeniem usług na rzecz Administratora mogą uzyskiwać dostęp do danych osobowych.

Podmioty uczestniczące w przetwarzaniu danych zobowiązane są do zapewnienia odpowiedniego poziomu ochrony danych osobowych.

Przekazywanie danych poza EOG

Dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy w przypadku korzystania z dostawców usług posiadających infrastrukturę lub siedzibę poza EOG.

W takim przypadku przekazywanie danych odbywa się na podstawie mechanizmów przewidzianych przez RODO, w szczególności:

  1. decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony;
  2. standardowych klauzul umownych;
  3. innych mechanizmów wskazanych w art. 44–49 RODO.

Okres przechowywania danych

Dane osobowe będą przechowywane:

  1. przez okres obowiązywania umowy o świadczenie Usługi;
  2. przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi;
  3. do czasu upływu okresu przedawnienia roszczeń;
  4. przez okres niezbędny do wykazania prawidłowego wykonania obowiązków prawnych;
  5. do czasu skutecznego wniesienia sprzeciwu, jeżeli dane przetwarzane są na podstawie prawnie uzasadnionego interesu i brak jest nadrzędnych podstaw dalszego przetwarzania.

Uprawnienia związane z przetwarzaniem

Osobom, których dane dotyczą, przysługują:

  1. prawo dostępu do danych oraz uzyskania ich kopii;
  2. prawo do sprostowania danych;
  3. prawo do usunięcia danych, jeżeli zachodzą przesłanki określone w RODO;
  4. prawo do ograniczenia przetwarzania;
  5. prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu;
  6. prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody;
  7. prawo do przenoszenia danych, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody lub umowy i w sposób zautomatyzowany;
  8. prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

W przypadku wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu zaprzestaniemy przetwarzania danych w tym celu, chyba że wykażemy istnienie ważnych, prawnie uzasadnionych podstaw do dalszego przetwarzania, nadrzędnych wobec praw i wolności osoby, której dane dotyczą, lub podstaw do ustalenia, dochodzenia albo obrony roszczeń.

W celu wykonania swoich praw należy skierować żądanie na adres: kontakt@4bsystems.pl.

Przed realizacją żądania możemy zwrócić się o przekazanie informacji umożliwiających potwierdzenie tożsamości osoby składającej żądanie.

Informacja o wymogu podania danych

Podanie danych niezbędnych do zawarcia i wykonania umowy jest warunkiem skorzystania z Usługi.

Niepodanie wymaganych danych może uniemożliwić zawarcie umowy, utworzenie Konta, realizację płatności albo świadczenie Usługi.